Aquestes són les preguntes més freqüents. Si la teva qüestió no es resol amb les nostres FAQ's, no dubtis a contactar amb nosaltres

1. Quin és l'horari d'entrada (Check-in) i sortida (Check-out) de les habitacions?
- El Check-in s'ha de realitzar de 16h-19h i el Check-out abans de les 11h.
- Si a la seva arribada l'habitació està preparada, no caldrà que s'esperi fins les 16h a fer el Check-in.
- Si necessita deixar l'habitació més tard de les 11h, consulti a recepció amb el nostre Dpt. de Reserves; segons l'hora que sol·liciti i l'ocupació de l'hotel, podrem confirmar-li-ho gratuïtament o amb cost addicional.

2. Puc guardar el meu equipatge durant el dia si ja he sortit de l'hotel?
- Sí, demani-ho a recepció i guardarem el seu equipatge de forma gratuïta durant el seu dia de sortida perquè pugui seguir gaudint de les instal·lacions de l'hotel.

3. Es permet l'accés a l'hotel amb animals?
- Està permesa l'entrada de gossos que no superin els 7kg de pes, amb un suplement de 10,00€/dia per animal.
- No es permet l'accés dels animals a les zones comuns de l'hotel, només al Hall i a l'habitació.

4. Cal donar les dades de la targeta de crèdit per fer la reserva?
- Sí, efectivament, per realitzar la seva reserva necessitem un número de targeta de crèdit i la data de caducitat.
- En el moment de realitzar la reserva es cobrarà un import en concepte de dipòsit, reemborsable si es cancel·la la reserva abans de 48h de la data d'entrada.

5. Quan hauré de fer el pagament de la meva estada a l'hotel?
- El pagament de l'estada es fa de forma directa a l'hotel, a l'arribada, en el moment del Check-in.

6. Hi ha aparcament a l'hotel?
- Sí, a l'Hotel San Carlos disposem d'aparcament a l'aire lliure i no vigilat on els nostres clients poden aparcar el seu vehicle de forma gratuïta, amb capacitat per uns 80 vehicles.
- Estalvieu-vos les molèsties de buscar aparcament durant hores, i no trobar-ne! Accediu ràpida i còmodament a l'Hotel i comenceu a gaudir de les vostres vacances!

7. Hi ha connexió de Internet a l'Hotel?
- Sí, si portes el teu portàtil, podràs connectar-te a través de Wi-fi al Hall de l'Hotel i al bar de la piscina.


8. Full de relcamacions de la Generalitat
Full de reclamacions de la Generalitat