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Hotel San Carlos - El teu hotel a Roses i a la Costa Brava
NIRC: HG-001964
Hotel San Carlos - Ihr Hotel in Roses und in der Costa Brava
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Roses, 08 von August von 2020

FAQ's
Hotel San Carlos | C/ Solsonès 19-21, Urbanització Mas Buscà, 17480 Roses, Girona, Spain
Tel. +34 972 25 43 00


Hier sind die Antworten zu den am häufigsten gestellten Fragen aufgelistet. Kontaktieren Sie uns bitte wenn Sie die Antwort auf Ihre Frage nicht finden können.


1. Wie spät kann man in den Zimmern in- und auschecken ?
- Der Check-in soll ab 16Uhr-19Uhr stattfinden und der Check-out vor 11Uhr.
- Wenn Ihr Zimmer bei Ihrem Ankunft bereits frei ist brauchen Sie nicht bis 16Uhr warten sondern können Sie sofort einchecken.
- Wenn Sie das Zimmer erst nach 11Uhr verlassen möchten stellen Sie sich bitte mit unserer Reservierungsabteilung der Rezeption in Verbindung; abhängig von der Hotelbelegung und der gefragten Uhrzeit werden Sie über die Möglichkeit und eventuelle Kosten informiert.

2. Kann mein Gepäck am Abfahrtstag im Hotel aufbewahrt worden?
- Ja, fragen Sie bitte nach in der Rezeption. Am Abfahrtstag werden wir Ihr Gepäck kostenlos aufbewahren damit Sie noch weiter die Anlagen unseres Hotels geniessen können.

3. Sind Haustiere erlaubt?
- Hunde bis 7 Kg sind gegen ein Aufpreis von 10,00€/Tag pro Tier erlaubt.
- Tiere sind nur erlaubt in der Hall und auf den Zimmern, nicht in den Gemeinschaftsräume des Hotels.

4. Ist es notwendig meine Kreditkarten-Daten abzugeben wenn ich eine Reservierung machen möchte?
- Ja, wird die Nummer der Kreditkarte und das Verfalldatum benötigt.
- Zum Zeitpunkt der Buchung wird ein Betrag als Anzahlung aufgeladen werden, zurückerstattet wenn die Buchung bis 48 Stunden vor dem Tag der Eintragung aufgehoben wird.

5. Wann erfolgt die Zahlung meines Aufenthalts im Hotel?
- Die Bezahlung des Aufenthalts erfolgt vor Ort am Ankunftstag beim Check-in.

6. Verfügt das Hotel über einen Parkplatz?
- Ja, Hotel San Carlos verfügt Outdoor-und Nicht-vigilated Parkplatz für unsere Gäste kostenlos, mit Platz für etwa 80 Fahrzeuge.
- Ersparen Sie sich die lange Suche nach einem freien Parkplatz! Fahren Sie schnell und bequem zum Hotel und geniessen Sie sofort Ihren Urlaub!

7. Gibt es eine Internetverbindung im Hotel?
- Ja, wenn Sie Ihrem Laptop mitnehmen gibt es in der Hall des Hotels oder in der Poolbar die Möglichkeit über unsere Wireless Verbindung ins Internet zu gehen.


8. COVID-19: PREVENTION AND CONTROL MEASURES AT THE HOTEL AND IN ROSES

8a. Services and facilities at the Hotel:
- Due to coronavirus (COVID-19), we are taking all necessary steps to help protect the safety of guests and staff.
- For this reason, we regret to inform you that the following services and installations will not be available until further notice: indoor swimming pool, gym, squash, locker rooms and children's playground.
- Amenities in the bathrooms of the rooms are forbidden
- The other facilities and services remain the same (if there is no change in regulations), but in compliance with the necessary safety and distance regulations.

8b. Restaurants at the Hotel:
- Breakfast and dinner will be served in our buffet restaurant. The buffet restaurant will be assisted. With the regulations that we must follow right now, we will offer an assisted buffet, so a waiter/waitress will be close to the dishes and serving whatever each guest prefer, and meanwhile, guests will be at a safety distance of the buffet.
- The snack-bar at the pool’s bar will also be available for those guests who would like to have lunch at the hotel: salads, tapas, combined dishes, paella, pizza, sandwiches, pasta, etc.

8c. Use of mask and safety distance:
- At the moment, the use of a surgical mask is mandatory both in indoor and outdoor spaces, among groups of people who do not correspond to a family nucleus, and whenever it is not possible to maintain the security distance (1.5 m). For this reason, we recommend that you bring yours from home and always take it with you wherever you go. This way you can use them whenever necessary, and you could enjoy of all the services, facilities and activities in the area.
- On Friday 26/June/2020 we are entering the so-called New Normality phase. This new stage will last until the appearance of an effective treatment for Covid-19 or of a vaccine. Thus, the personal rules will remain in force. So yes: the mask is always mandatory inside and outside when the social distance cannot be respected. In addition, it is also basic to take care of personal hygiene and to maintain the distance (1.5 m). The authorities have announced that not wearing a mask under the stipulated conditions, that is to say when it is not possible to maintain a safety distance between 1,5m and 2m, both inside and outside, could result in a fine of 100€.

8d. Prevention at the beaches:
- The village of Roses has announced that there will be no restrictions on the beach. Being a Bay, it is understood that the range is large enough so that the safety distance between the different users can be maintained. For this reason, they appeal to people's common sense to keep this security distance.

8e. Restaurants and activities in Roses:
- The village of Roses has published a list of establishments open during COVID-19: Map of establishments open
- If you have specific questions about activities or restaurants open on the dates of your trip, we recommend that you contact the Roses Tourist Office, who may have more up-to-date information: @vistiRoses